Depuis plusieurs semaines, le COVID 19 remue l’actualité. Cette pandémie entraîne un confinement quasi totale de la population ainsi que des conséquences sur le mode de vie de la population tant sur le plan personnel que professionnel.
L’activité e commerce en pleine réorganisation face à cette secousse planétaire.
La gestion des achats e commerce consiste à gérer le bon acheminement des produits et le traitement des commandes malgré une diminution massive des services postaux.
Face aux difficultés d’approvisionnement, les entreprises qui utilisent déjà des outils technologiques pour la gestion des achats en ligne sont aujourd’hui contraintes d’étendre leur s capacités existantes ou commencer un plan d’urgence.
Si 94% des sites de e commerce sont toujours ouverts, 75% ont enregistrés un recul des ventes et pour la moitié ce recul est de 50%.
Les fortes hausses sont enregistrées dans l’alimentaire (+20% des ventes), la téléphonie-informatique ainsi que les produits culturels et informatiques.
Le covid 19 impacts les ressources humaines avec une majorité des entreprises qui pratiquent le télétravail, 66% des entreprises ont eu recours au chômage partiel et 22% des entreprises ont dû fermer leur entreprise. En terme de logistique, les délais de livraison se rallongent selon 85% des sites. 29% ont enregistrées des annulations.
Pour pallier la fermeture des ponts relais, ⅓ des sites proposent la gratuité ou réduisent les frais de livraisons des commandes à domicile.
Certaines entreprises offrent la possibilité de rallonger leur droit de rétractation dans un délai plus long.
L’avenir du e commerce, même s’il reste incertain fait partie des secteurs qui peuvent poursuivre leur activité sans restrictions gourvernementales et donc travailler en télétravail. Même si le gouvernement prévoit des mesures de soutien aux entreprises, une grande partie des e commerçants restent inquiets quant aux perspectives économiques futures.
